VDVL en Kwaliteitsmanagement
Volgens VDVL is de manier waarop een Kwaliteitsmanager het kwaliteitsproces aanpakt de sleutel voor het bereiken van snelle, effectieve en blijvende kwaliteitsverbeteringen. Het is onze ervaring dat de kwaliteit toeneemt neemt indien de Kwaliteitsmanager assessments uitvoert in plaats van audits; of nog beter, indien hij reviews uitvoert in plaats van assessments. Hetzelfde geldt wanneer de Kwaliteitsmanager zich niet beperkt tot enkel observaties maar ook aanbevelingen doet of zelfs een coachende rol vervult.
VDVL is er van overtuigd dat de gerealiseerde verbeteringen groeien met de mate van betrokkenheid van de Kwaliteitsmanager. Geen kwaliteit controleren achteraf, maar nauwgezet monitoren en besturen tijdens het voortbrengingsproces.
Maar een toename in betrokkenheid van de Kwaliteitsmanager kan wel ten koste gaan van zijn objectiviteit, die juist zo belangrijk is in het kwaliteitswerk. Samen met onze opdrachtgevers bepalen we de daarom de gewenste werkwijze.
Personeel, Proces en Product
De gerealiseerde kwaliteit wordt in onze ogen bepaald door de drie P’s van Kwaliteitsmanagement:
- het Personeel dat het product maakt,
- de Processen die daarbij worden gevolgd en tenslotte
- de kwaliteit van het Product zelf.
Vanzelfsprekend vragen deze drie P’s ieder om een specifieke aanpak van besturen en verbeteren, waarbij in onze visie de duurzaamheid van de kwaliteit gediend is met een focus op Personeel, Processen en daarna Produkt.
P-QIM van VDVL
VDVL heeft een kwaliteitsmanagementmethode ontwikkeld genaamd Project-Quality Improvement Method. Ook wel afgekort als P-QIM. P-QIM is gebaseerd op vier peilers, die hieronder worden toegelicht.
ERVARING & VAARDIGHEDEN
Wij vinden dat Kwaliteitsmanagers moeten beschikken over vaardig-heden en recente hands-on ervaring met het uitvoeren van projecten binnen de telecom-industrie.
Dit levert een solide basis voor realistisch advies en draagt bij aan de succesfactor van projecten.
AANPAK
De houding en aanpak van de Kwaliteitsmanagers is bepalend voor het bereiken van structurele en blijvende resultaten. Zonder de onafhankelijke positie te verliezen als Kwaliteitsmanager, kunnen projectleden ondersteund en gecoacht worden om betere resultaten te bereiken.
P-QIM PROCES
Het P-QIM proces vormt de basis van de methode. Deze beschrijft welke activiteiten moeten worden uitgevoerd.
TEMPLATES
De verschillende templates, die eenvoudig zijn toe te passen, vormen een belangrijk onderdeel van P-QIM. Deze bestaan uit vragenlijsten, formulieren, checklists, plannen en standaard rapporten. Dit biedt een complete en uniforme manier van werken.
