Print deze pagina  

IP-Centrex

Centrex
Centrex is een zakelijke telefonie dienst waarbij de klant geen eigen bedrijfscentrale (PBX) heeft, maar gebruik maakt van een centrale van een Telecom operator. Deze hosting diensten worden al sinds de jaren zeventig aangeboden.
 
Voor Centrex diensten wordt in de centrale een gebruikersgroep gedefinieerd die bijzondere privileges heeft. Zo kunnen gebruikers elkaar bellen met verkorte nummers en kunnen groepsnummers gedefinieerd worden. Zowel vaste als mobiele oplossingen zijn mogelijk.
 
Enkele voorbeelden van Centrex diensten zijn:

  • Groepsnummer (Hunt Group)
  • Verkort kiezen
  • Receptioniste schakeling
  • Interactieve Voice Respons (IVR)
  • Call Center 
  • Tele-conferencing 

Centrex geeft de klant controle over zijn aansluitingen. Het voordeel voor de klant is dat er geen PBX moet worden aangeschaft en onderhouden. Het nadeel is dat het bedrijf ook voor de interne telefonie afhankelijk is van de service provider.  
 
IP-Centrex en VoIP
Met de opkomst van Voice over IP (VoIP) en het grootschalig gebruik van IP data netwerken wordt nu ook de IP-Centrex dienst aangeboden. IP Centrex heeft overeenkomsten met de traditionele Centrex met als belangrijkste verschil dat er geen specifieke telefonie infrastructuur meer benodigd is. Telefonie wordt met behulp van SIP-signalering over het IP data netwerk getransporteerd. Ook binnen het bedrijf is er geen apart telefonie-netwerk meer nodig. 
  
De grote kracht van IP-Centrex en VoIP zit echter in het koppelen van systemen en diensten. Deze combinatie aangevuld met kantoordiensten geeft veel mogelijkheden voor voor zakelijk gebruik.
 
Een praktische dienst is gebaseerd op een koppeling van telefonie aan de MS Outlook applicatie. Het is dan mogelijk om te bellen vanuit het outlook adresboek of vanuit een ontvangen e-mail. Ook kan een telefoongesprek worden gecombineerd met een on-line presentatie. Telefonisch vergaderen kan starten vanuit de agenda en iedereen wordt op tijd gebeld. Een combinatie met thuiswerken geeft IP- Centrex extra waarde.
 
 IP-Centrex en Vast-Mobiel integratie
 Een bijzondere vorm van IP-Centrex is de combinatie met mobiele telefonie. Daarmee kunnen medewerkers overal gebruik maken van dezelfde diensten als op kantoor. Het maakt dan niet meer uit of de medewerker via zijn vaste toestel of vanaf zijn mobiel belt of gebeld wordt. 

VDVL expertise  
VDVL heeft binnen diverse Telecom operators bijgedragen aan de introductie van IP-Centrex diensten. Daarbij zijn functionele eisen en detail ontwerpen voor IP-Centrex service delivery en provisioning systemen (OSS) opgesteld. Via geheel geautomatiseerde workflows worden daarin de Applicatie servers, de onderliggende IMS infrastructuur en de SBC (Session Border Controllers) geconfigureerd. VDVL heeft daarbij zowel haar IT-OSS- als haar netwerk provisioning expertise met succes ingezet.